青岛福日东风本田4S店 实习生 汽车整车与配件营销专业  王晓东

     不知不觉已经来东风本田青岛福日店实习两个月了，这期间，在各位领导和同事的帮忙和指导下，我熟悉了该公司企业文化和岗位职责，系统地学习并较为深刻地掌握了各个车型的配置，也明白了理论与实践相结合的重要性，可以说收获很大。
     可能是我比较幸运，开始实习的第二天就是车展，在车展上，我跟师姐一样拿了一点每个车型的型录站在展台下面拉客户，每接到一个到展台上看车的客户我都会看一下四周有没有空闲的老顾问，有几次我们福日店的销售顾问都在接客户，我也不想丢掉这个客户，这时，我们店的主管张哥正好经过我身边，看我着急的样子就问我怎么了，我说：“这有一个看CR-V的客户，老顾问都不在。”张哥就告诉我让我尝试着跟客户聊两句，如果聊得好、觉得这个客户意向大，就让他留一个联系方式，顺便把我的电话写在师父的名片上给他。然后我就用之前在学校参加比赛时流程跟客户交流一会儿，就这样每当老顾问都不在的时候我就去接待一下看车的客户。参加车展的六天里，我留了12个电话。
     每天晚上销售部开夕会，领导总是说回访和邀约没有基泰店的多，所以让我们这些新人，留的客户电话在开完会之后给客户打打电话，一开始我不会怎么样打电话回访客户，开完夕会之后我就跟着一个关系还不错的同事去给客户打电话回访，他给客户打电话回访，我就在旁边学习。当他打完第三个电话时，我就基本了解了打电话回访客户的流程，然后我就自己到车里开始给第一个客户打电话回访，连续六天晚上给客户打电话回访，在车展结束的第一天我成功的邀约到了一个客户来看车，客户印象也很好，来店之后我和师父跟客户谈了20多分钟之后，客户订了一辆中配的大升级CR-V。成交了这一台车之后，在我心中下定了一个目标，努力学习接待流程、六方位绕车、车辆价格、配置差别和选装价格，争取在实习期间正式上岗卖车！
     我成交的第二辆车是我师父给我的，他之前接了一个客户，然后没人值班我正好拿着文件夹到门口站岗，然后师父就让我先替他接着那个客户，我刚要跟客户打一声招呼，客户就先问我：“这车黑色现在有现车吗？”我一听就觉得这个客户意向非常大，我就先让客户到洽谈区一坐，我去给他看了一下库存（车展结束后青岛三家店最缺黑色CR-V）当时车库里深色的车只有一辆银色的，正好停在洗车间那里，我跟客户谈了一会儿，他让我把车开到前面看看，我找了一个有公司内驾的同事帮忙把车洗了一下开到前面让客户验车。客户验完车之后交了订金，车订了之后第三天客户就来交了全款。经过这两台车我基本熟悉了谈客户的技巧、话术，订车、全款、保险资料、挂牌资料、会员资料和交车流程！
     虽然只经历了2个月的实习，但我却感到非常的充实，对我来说，这是高中生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

     实习期间，虽然有时候会感觉到工作很繁琐，很累，但是我更多的是感觉到了充实。在这次实习中，我更加了解了社会，同时我也觉得社会并不如最开始想象的那么恐怖，尤其是在这里，同事之间的那种温情暖暖流动于心田的美好让我难以忘怀。这次的实习，我收获了不少，同时也看到了自己的不足，因此在接下来的学习生活中我将更加努力，刻苦奋斗，让自己更加完善，努力让自己在离开学校后能更加适应这个社会！