毕业生姓名：胡清泉

班主任：曹立新

专业：2000级1班汽车运用与维修专业

成长档案：大学毕业后在汽车4S店从机修开始做起，后来转做SA（服务顾问）。

现任职于青岛欣荣星汽车服务中心（苏尚店店长）。

寒来暑往，光阴似箭，刚踏入青岛交通职业学校校门时的情景至今仍历历在目。那时的我，还是个懵懵懂懂的毛头小子，不谙世事。高一刚入校，我的班主任曹立新老师让我担任班里的生活委员，主要协助班主任和其他班委管理班级的日常工作。渐渐地，担任班委的经历让我成长了不少。高二期间，通过竞选，我又进入了校学生会，经过一段时间的勤奋学习和努力工作，最终我当选校学生会主席。在进入学生会的时间里，我感觉自己各方面都得到了锻炼和提升，例如每年的艺术节和体育节都是学生会组织和策划，所取得的成果也都得到全校师生的认可。在校期间，我努力学习文化课和汽修专业知识，多次被评选为优秀学生干部。扎实的汽车专业知识和社会实践能力为我的就业道路打下了坚实的基础。

我在高中这一阶段的快速成长离不开曹老师的教导和指点。曹老师作为我们的班主任，在我们身上倾注了全部的心血，对我们的学业严格要求，还根据我们每个人的实际情况进行职业规划指导。可以说，没有曹老师，就没有现在的我们。在新生入校的时候，曹老师曾教导我们两件事：一件是“要做学问，先学做人”，另一件就是“凡事提前10分钟”，这两点我至今都铭记于心，也成为了我为学、为人，待人处事的准则。

2006年，我在雪铁龙4s店作为机修学徒工实习，毕业后的两年也一直在那里工作。那时候，4S店机修车间的硬件设施虽然比不上现在，但相比小的修理厂已经很完备了。我们刚进单位实习当学徒，上班基本上就是给师傅打打下手，洗车，打扫卫生，4S店有很多大师傅汽修技术都很高，人也很热情。平时师傅修车，我就在旁边帮着拿拿工具，仔细看，用心记，勤学勤问。每每看到技术经理在诊断故障的时候，我就会站在一边多学习、多记录。公司里的技术资料也是可以借阅的，工作之余，我会借阅公司里的相关技术资料回家学习。那段时间其实比较辛苦，白天有一大堆的杂活需要处理，跟着大师傅跑前跑后努力学习技术，当时网络也不像现在这样发达，遇到难题就要请教师傅、翻查资料，晚上要抓紧时间做笔记。付出终有回报，经过差不多半年的时间，我便能独立完成大多数的车辆保养和维修工作了。

后来，我进入一汽大众4S店任职售后服务顾问。直到这时候，我才真正体验到之前吃的苦都是值得的：懂技术、有经验，在接待到店客户的时候便能游刃有余，可以给客户提供合理的保养建议，对客户提出的问题也能够给予专业解答。这样一来我便很迅速地与客户建立了信任。在岗期间，我不断参加厂家和品牌方的培训、考核和认证，从服务顾问资格认证、助理服务顾问、服务顾问一路晋升至资深服务顾问。就像曹老师所说的，无论在任何时间都不要放弃学习，要用知识充实自己、武装自己。时代发展太快，只有不断地虚心学习才不会被淘汰。

在任职服务顾问期间，我的服务意识、服务理念、沟通方式以及在日常工作中处理突发事件的能力不断提升。2017年，集团建立了一汽大众综合性维修中心，委派我作为管理人员全程参与了筹备、建店及店端的运营工作。同年，学弟学妹们来中心参加实习，我也作为督导对他们进行了人事和工作上的管理。看着他们洋溢着青春的笑脸，我仿佛也回到了校园。

近年来，汽车美容和个性化服务发展迅速，凭借多年积累的专业技能和人脉关系，我受邀担任青岛欣荣星汽车服务苏尚万车店的店长，主要负责门店运营和业务洽谈，主做高端品牌车辆的个性化涂装和私人定制。面对众多车型的复杂技术参数和客户个性化的改装需求，我都可以在第一时间给予专业合理的建议和方案。闲暇之余，我也会换上机修制服，和技师们一起研究车辆故障和施工技艺。

从刚跨入学校的迷茫，到如今在工作岗位上的从容、坦然，我始终坚信：人生不可能存在一帆风顺，只有自己勇敢面对，不忘初心，方得始终。

个人感悟：

我们每个人都要不间断地努力地去学习，并学习各种知识、技能以充实自己，只有这样才能不被这个时代所淘汰。只有在学生时代努力地学习，养成勤学勤实践的习惯，待踏入社会以后才能从容应对各种挑战。学习没有捷径，贵在坚持！

供稿：招生实习处