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王琦    汽车运用与维修    青岛爱卡森汽车服务有限公司总经理

     王琦


     汽车运用与维修专业毕业生

     青岛爱卡森汽车服务有限公司总经理

     “修理厂已经开起来了,下一步就要开始落实我的想法了。”毕业于青岛交通职业学校,今年37岁的王琦在自己的“爱卡森”汽车服务有限公司车间厂房里对记者说。王琦干了十多年的汽车品牌4S店服务经理,最多的时候管理着7个店的售后服务,2015年8月份辞职,创办起自己的汽车维修厂,他想把汽车维修和“互联网+”联系起来,做自己的汽车维修定制服务,让更多车主享受到快速、方便的汽车服务。
多年工作经验瞅准商机
     “我对汽车维修市场非常了解,特别是汽车4S店维修,有好处也有弊端。”说起自己创业的理由,王琦毫不避讳之前的工作,他说,自己当4S店服务经理这些年,总在思考如何更好地为客户服务,4S店有严格的标准化作业流程,车主的车在这里维修绝对可以放心,总体说维修技术过硬、质量好,服务也非常到位。但4S店也有很大的弊端,因为运营成本高,维修费也比一般修理厂高,还有一些厂家规定的模式化的运作细节,比如有些零件坏了可修理,但根据厂家的规定,可能需要换新的,因为厂家的建议是旧零件修理后难以达到安全标准要求。“这些弊端经常让我很头疼,我想更多地方便客户、让利客户,但在4S店模式下很难施展我的想法。”王琦说,这也是他辞职创业的主要原因。他看准了市场,目前在汽车服务行业基本就三种模式,一种是以洗车、机油、轮胎、电瓶等特色的维修厂;第二种是综合维修厂,各种汽车遇到的问题都能涉及,综合维修能力也比那些特色维修厂高一些;第三种就是汽车品牌4S店,属于该汽车品牌最专业的修理场所。
做特色汽车综合维修厂
     “200多万元的资金投进来,维修车间还是稍显空荡,但随着这几个月的完善,我自己的特色也做出来了。”王琦介绍说,他公司的名字叫 “爱卡森”,是取自汽车服务、保险、定制的英文字母单词首个字母的谐音,主要包括了汽车服务的新车代购、新车手续代办、汽车租赁、二手车置换,保险服务的保险金融、车辆保险,定制服务的加装升级、个性改装、旧车翻新、维修保养、拖车救援等。王琦说,他目前的特色是快修和各种高端品牌的合作。“一般车辆的保养、小毛病、小刮蹭维修基本立等可取,比到4S店需要一至两天的时间提高了效率。”王琦说。
员工大多来自4S店
     从8月份试营业以来,王琦基本每天都在忙着协调各方面的工作。“好在我的员工都很棒,多数是之前跟我干的各种高手,因为他们熟悉这个行业,对各种专业情况都能判断。”王琦告诉记者,他现在有10名员工,有维修工、钣金工、喷漆工,还有专门处理保险理赔的,甚至连前台、收银员也是从4S店出来的。“当然,我们目前只限于普通的修理,遇上特别高难度的,我们还是会建议车主找4S店去解决。”王琦说。
准备开发“互联网+”定制
     王琦对自己的修理厂有一个规划,他希望将“互联网+”定制引进汽车维修行业,让车主接受服务更方便。“已经和几家软件平台谈合作了,估计近期就开始实施了。”王琦兴奋地说,他的规划是做一个类似“滴滴打车”的平台,需要各种关于车辆的服务,比如修车、喷漆、保险、销售等都可以在他这里提前定制,他来想办法在线下解决。“我有汽车方面的各种优势资源,可以为客户省钱、提高效率等。”王琦说,他对此有很大的信心。“目前试营业阶段,很多之前比较熟悉的老客户就找来了,还有朋友帮我建了个老客户的微信群,业务也忙起来了。”王琦说,他已经初步感受到了互联网的作用。



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