青岛圣豪汽车销售服务有限公司实习生 汽车运用与维修专业 徐强

     经过了两年在学校里基础的学习，我来到了青岛圣豪4s店进行高三的实习工作。为了更早的适应实习环境，我从12年7月就来到了实习单位，不知不觉间已经过去八个多月了，在段时间里，我收获了很多，也感觉比以前成熟了很多。
     刚来到这个陌生的环境，初来乍到的我免不了有些兴奋和紧张，同时，也有一丝茫然。值得庆幸的是，有往届的学哥学姐们关照，跟我介绍了关于实习单位相关的事宜，比如：售后的部门，机修小组成员，组长是谁等等，使我更快的融入到这个新的“大家庭”当中，这里的师傅和领导们也都不错，平易近人，给我留下了一个很好的印象。
     因为学的是汽车运用与维修专业，刚开始从事的是机修工这个工作，起初就是师傅干着，我在旁边看着学习，递个工具，保持工位的卫生，有不懂得地方就向师傅询问请教。渐渐地自己可以上手干点简单的保养了，保养看似简单，其实也有很多技巧：螺丝，机滤拧紧力度都需要注意，不是越紧越好；油底螺丝怎么拿才不容易烫着，都是学问。
     经过一段时间自己的努力，学了一些“皮毛”，自己也可以干一辆车了，有时候也避免不了客户问一些你不知道的问题或者故障，这时就要考验的你的“心态”和“演技”了，要泰然应对，然后不动声色的去问师傅或者叫师傅来处理，听师傅怎么做怎么说，自己以后在遇到就能真正的“从容应对”了。
自己的进步领导都看在眼里。有一天，服务经理找到了我，问我想不想干索赔这个工作，我当时心里有些犹豫，师傅知道这个消息后，跟我讲了很多，第二天我做了决定，告别了5个月的机修工作。来到索赔才知晓原来是索赔员要离职了，一个月后就要走了，我心里瞬时一紧，知道要更加的努力加油了，不然自己未来会很累。
     一个月的学习，真的很短暂，即使再努力的学，做笔记，但是很多东西都只学了一遍，没有学的扎实，再加上索赔的事情比较多，要做各种表，对账单，厂家通知通告，一对一走访，还有胶州分店的一些事情。一开始一天下来感觉比干机修要累许多……白天上班，遇到什么不会的问题都记在本子上，下班就问他，然后在记下来。一个星期过去了，由原来的每天5、6个问题渐渐地变成了偶尔有1、2个问题；一个月过去了，自己有什么事也都能解决了。在这期间也想到过退缩，放弃，但是我时常在心里告诫自己：当你想要放弃的时候，想想当初为什么坚持走到了这里！既然选择了，我就要不断地坚持，努力，不退缩。直到现在，带了一个“徒弟”，跟我学习索赔业务。
    在实习阶段，我体会到了很多。有时候，遇到上火的事情，发脾气并不能解决问题，而是要去想办法处理，有的时候就需要把自己的脾气压下去，这不是弱，而是一种成熟。荀子《劝学》中提到， “锲而不舍，金石可镂”，有些事情，即使遇到困难，也要咬牙坚持下去，不要停下脚步，要相信自己，不怕挫折，风雨过后方能见彩虹；列夫托尔斯泰说过，“当你回首往事，不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而羞愧。”我们正应该这样，每天回家都想想自己一天都学到了什么，收获了什么，不虚度年华，不是吗？
只要你行，实习生同样可以当“师傅”！前方还有漫长的路正在等着我走，加油！