青岛公交集团 实习生 公交乘务专业 杨倩
作为公交乘务专业的我，被分配到公交104路队，成为了一名实习乘务员，当时我心中就激起强烈的信念：既然我选择了这个平凡的岗位，就要踏踏实实地干，当好乘客的贴心人，而且要力争做得最好。
乘务员的实习生活是我最为难忘的经历，卖票事小，责任重大，公交的乘务工作就是这样一项需要注重细节的工作。师傅对我言传身教，身体力行，从师傅那我学到的不仅是乘务员的工作要领和技巧，更学到了人生的道理。乘务员的工作是简单琐屑的，但也是复杂多变的，票价表和站名都是需要死记硬背牢记于心的，与不同的乘客交流也是需要语言艺术的。照顾特需，尊老爱幼是最基本的，保持车厢卫生是最体现责任心的。在这段实习过程中，我深深体会到：要想干好必须不断学习。
记得五月的一次职工会，队上发给我们每人一本书《身边的感动—学习的榜样》。我认真地看，我被书中的公交先模人物的事迹所感染。作为一名实习乘务员，我从她们身上看到了差距，也正是她们给我今后指明了方向。
记得七月的一天，上来一位外国朋友，她边给我钱，边用英语问我到湛山吗？我也用英语对她说：“到，到那我告诉你。”到了站又专门告诉她：“你到站了。”她边下车，边竖起大拇指，冲我说谢谢。从这件小事，我深深体会到：乘务员的工作看似简单，却包含着许多学问，要想干好，必须要有过硬的本领，只有丰富自己的头脑，才能更好地为乘客服务。
十米车厢是我展示自我的舞台，公交集团给了我实现自我价值的平台。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，我要坚守心中那份信念，为日新巴士增光添彩，为我的实习生活画上一个圆满的句号！
实习指导教师:张伟伟
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